Ödeme hatası, tarayıcı çerezleri, sistem güncellemeleri, hesap bakiyesi veya bankanız sisteminden kaynaklanıyor olabilir.
1. Öncelikle tarayıcı çerezlerini temizleyin.
2. Satın alma işlemini en baştan tekrarlayın.
3. Problem devam ediyorsa bankanızı arayarak hesabınızla ilgili bir problem olup olmadığını öğrenin.
4. Kısa süre bekledikten sonra işlemi tekrar edin.
5. Problem devam ediyor ise bize e-posta üzerinden ulaşarak konu hakkında destek talebi oluşturun.
Problemin kaynağının banabilet.com platformunun veya bankanız sisteminde yapılan bir güncellemeden kaynaklanabileceğini unutmayarak lütfen kısa süre sonra işlemi tekrar edin.
Banabilet.com da satılan tüm biletlerin orijinal olduğunu garanti ederiz.
Biletlerinizin size zamanında ulaştırılabilmesi için alıcı bilgilerinin eğer gerekiyorsa teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekmektedir. Bilgilerin sizin tarafınızdan eksik, hatalı veya geç iletilmesi durumunda biletleriniz zamanında ulaştırılamayabilir. Bu gibi durumlarda yaşanabilecek olumsuzluklarda sorumluluk alıcıya aittir.
Banabilet.com olarak satın aldığınız biletlerin sizin için bir plan olduğunun farkındayız. Satın almış olduğunuz biletlerle ilgili satıcı kaynaklı bir problem olursa aynı veya daha üst kategori bileti sizin için ek ücret istemeden temin ederiz. Bilet temin edilemiyorsa kesintisiz ücret iadesi gerçekleştiririz.
Banabilet bir çok kullanıcının biletlerini ücretli veya ücretsiz listelediği bir bilet paylaşım platformudur. Her kullanıcı kendisine ait biletleri listelediğinden her liste için bilet miktarı değişiklik gösterebilir.
Bilet türleri, her etkinlikte değişmekle beraber genellikle koltuğun olduğu konumu veya sahneye uzaklığı belirten kategoriler ile listelenir. Bilet seçme ekranındaki haritadan kendiniz için en uygun yeri kolaylıkla seçebilirsiniz.
Banabilet.com’ da bilet fiyatları satıcılar ve etkinlik organizatörleri tarafından belirlenir. Biletler aynı kategoriden olsa bile kendi aralarında sıra ve koltuk numarası gibi bazı farklılıklar gösterebilir. Daha iyi görüş, park yeri, hızlı giriş gibi daha fazla ek avantaj içerebilirler.
Gördüğünüz tüm fiyatlandırmalar son ve kesin ücretlerdir.
Genellikle bir bilet ne kadar iyi bir kategoridense o kadar iyidir. Nadirde olsa bu iyi olma durumu bazı kullanıcılar için kişisel sebeplerden dolayı farklılık gösterebilir. Kendiniz için en doğru bileti bulmakta zorlanıyorsanız bize e-posta ile ulaşabilirsiniz. Alanında uzman ekibimiz ile bilet seçerken de yanınızdayız.
Bazı biletler karşılama, VIP giriş, park yeri, yemek veya etkinlik sonrası kulis girişi gibi ek avantajlar sağlıyor olabilir. Bilet satın alma sayfasında varsa bu ek avantajlar belirtilir. Satın alma sonrasında varsa avantajlar kullanıcıya e-posta olarak iletilecektir. Ayrıca satın aldıklarım sayfasından da görüntülenebilir.
Bazı biletler öğrenci bileti, yaşlı bileti, kısıtlı görüş, engelli bileti gibi özel durumlar içeriyor olabilir. Bilet satın alma sayfasında varsa bu ek kısıtlamalar belirtilir. Satın alma sonrasında varsa kısıtlamalar kullanıcıya e-posta olarak iletilecektir. Ayrıca satın aldıklarım sayfasından da görüntülenebilir.
Banabilet.com’ da deplasman takım biletleri de satın alabilirsiniz. Etkinlik sayfasında misafir takım kategorisinde yer alan biletler deplasman bölümü biletleridir. Deplasman bilet almak için Passolig kartınızın ev sahibi takım logolu olmaması gerekmektedir.
Sahneye olan koltuk uzaklığını veya görüş açısını daha net belirmek için etkinlik alanı kategorilerle ifade edilir. Genellikle iyi kategoriden bilet daha iyi bir görüş açısı demektir. Kategoriler çoğu zaman en iyisi en küçüğü olacak şekilde belirlenir. Genellikle 1. Kategorinin görüş açısı diğer kategorilerden (2.kategori, 3.kategori,4, 5, 6. kategori) daha iyidir.
Bilet türleri kendi içerisinde farklılık gösterdiğinden dolayı farklı bir teslimat türü gerektiriyor olabilir. Kâğıt biletlerinizin size ulaştırılabilmesi için adresiniz gerekirken, mobil biletlerin teslim edilebilmesi için kimlik numarası veya pasaport numarası gerekmektedir. Ayrıca PDF veya QR biletlerinizi ulaştırırken e-posta adresinize ihtiyaç duyarız. Banabilet.com olarak asla bilet teslimi için gerekenden fazla bilgiyi satıcılar ile paylaşmayız.
Aynı liste içerisinden satın almış olduğunuz bütün biletler yan yana tarafınıza ulaştırılır. Bazı oturma düzeni gerektirmeyen etkinlikler ve kale arkası biletler için bu durum değişiklik gösterebilir.
Satın almış olduğunuz biletler henüz kargoya verilmediyse profilim kısmından yeni bir gönderi adresi belirleyebilirsiniz. Ancak bir takip numarası atanan siparişler için yeni bir gönderi adresi belirlemek mümkün değildir. Takip numarasının atanması, biletlerinizin sipariş vermiş olduğunuz adrese doğru yola çıktığı anlamına gelir. Etkinliğin gerçekleşmesine uzun bir süre var ise destek ekibimiz ile iletişime geçin. Ekibimiz istediğiniz adrese yeniden yönlendirme için satıcı ile iletişime geçecektir.
Satın alma sırasında biletlerinizi ulaştırabilmek için katılımcı bilgilerini isteriz. Eğer katılımcı bilgilerini bilmiyor ve daha sonra girecekseniz “Katılımcı bilgilerini daha sonra gir” kutusunu işaretlemeniz yeterlidir. Profilim sayfasına gidin ve satın aldıklarım alanında ilgili siparişi bulun. Detaylar kısmına tıkladığınızda satın alınan bilet adedi kadar kişi bilgisinin boş ve doldurabilir olduğunu göreceksiniz. Bilgileri kontrol ederek girin ve kaydet butonuna basın. Alıcı bilgileriniz satıcıya başarıyla ulaştırıldı. Siparişiniz ile ilgili durum güncellemelerini öğrenmek için e-posta kutunuzu kontrol edin.
Türkiye’de düzenlenen tüm futbol müsabakalarında 6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesi kanunu gereği stadyuma giriş yapacak tüm katılımcıların Passolig kartı olmak zorundadır. Bu uygulama Türk vatandaşı olmayanlar içinde geçerlidir. Biletlerinizin hızlı teslim edilebilmesi için ev sahibi takım logolu Passolig kartınız olmasını tavsiye ediyoruz.
Passolig karta, www.passolig.com.tr ‘den veya stadyum gişelerinden başvurabilirsiniz. Başvuruyu nasıl yapacağınız ile ilgili yardıma ihtiyacınız var ise bilet satın aldıktan sonra bize [email protected] üzerinde ulaşabilirsiniz.
Passolig kart başvurunuzu www.passolig.com.tr adresinden tamamladıktan sonra 15 gün içerisinde kartınız başvuru sırasında vermiş olduğunuz adresinize gönderilecektir. Bu süre aralığında stadyum gişelerinden tek geçiş kart alarak kartınızın ulaşmasına gerek olmadan maça giriş yapabilirisiniz.
Endişelenmenize gerek yok.
1. Öncelikle Passolig kart başvurunuzu www.passolig.com.tr adresinden tamamlayın.
2. Satın aldıklarım kısmından detay sayfasına gidin.
3. Durum güncellemesi oluşturun veya bize [email protected] adresinden bilgi verin.
4. Satıcıyı bilet transferini tekrar etmesi için bilgilendireceğiz.
5. Transfer satıcı tarafından tekrarlacak ve biletleriniz size zamanında ulaştırılacaktır.
6. Biletleriniz ulaştıktan sonra, stadyum yanında bulunan gişelerden tek geçiş kartınızı alın.
7. İçeri girerken bu tek geçiş kartları kullanın.
8. Takımızı yüksek ses ile destekleyin.
Banabilet.com’ da alınan tüm siparişler kesin ve sondur. Biletlerinizi aldıktan sonra iade etmeniz mümkün değildir. Herhangi bir sebepten dolayı katılamayacaksanız biletlerinizi platform içerisinde satışa sunabilirsiniz. Biletlerinize satış garantisi veremiyoruz fakat böyle bir durumlarda kullanıcılara öncelik tanıyoruz.
Şu an için sadece kredi kartı ile ödeme kabul ediyoruz.
Bilet teslim alma süreci en geç etkinliğe 48 saat kala tamamlanır. Etkinliğin gerçekleşmesine 48 saatten az zamanda alınan biletlerde gün içerisinde bilet teslimi gerçekleştirilir. Yüksek talep gören etkinliklerde bu süre uzayabilir. Anlayışınız için teşekkürler.
Biletleri teslim almak için satıcı ile buluşmanıza gerek yok. Biletler genellikle PDF bilet olarak e-posta adresinize veya mobil transfer yöntemiyle kimlik bilgilerinize gönderilir.
Bize [email protected] adresinden mümkün olan en kısa süre içerisinde haber verin. Hesap sahibi olduğunuzu doğrulayabilmek için sizden ek belgeler talep edebileceğimizi unutmayın.
E-biletler, mobil transfer yöntemiyle kullanıcıların kimlik numarası, pasaport numarası, telefon numarası veya üyelik numarası üzerine transfer edilir. Biletleri teslim almak için herhangi bir yere gitmenize gerek yok. Passolig kart açarken kullandığınız bilgileri bize iletmeniz biletleri teslim almak için yeterli.
PDF biletler satın alma sırasında iletmiş olduğunuz e-posta adresinize veya banabilet.com’ da hesap oluştururken vermiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilir.
Kâğıt biletler, talep etmiş olduğunuz adrese veya istediğiniz kargo şubesine gönderilir. Satın aldıklarım sayfasından kargo takip numaranızı görüntüleyerek biletlerinizin nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Takip numarası göremediğiniz durumlar biletlerinizin henüz kargoya verilmediği anlamını taşır. Biletleriniz kargoya verildiğinde bir durum güncelleme e-postası alacaksınız.
Endişelerinizi anlıyoruz ancak transferlerin satın alma tarihine yakın gerçekleşmemesi genellikle;
1. Biletlerin henüz basılmamış olmasından,
2. Biletlerin satıcıya ulaşmamış olmasından,
3. Transferin organizatör tarafından henüz aktif edilmemesinden, kaynaklanır.
PDF ve E-biletler için etkinliğin gerçekleşmesine 48 saatten fazla olduğu durumlarda lütfen bekleyin. Satın alma tarihi etkinliğe 48 saatten az olduğu durumlarda biletleriniz gün içerisinde teslim edilecektir. Banabilet.com biletlerinizin etkinlikten önce elinizde olacağını aksi durumda para iadesini yapacağını garanti eder.
Banabilet.com’ dan almış olduğunuz aynı liste içerisindeki tüm biletler yan yanadır. Satıcının yan yana bilet göndermediği durumlarda bize [email protected] e-posta adresinden ulaşarak bildirin.
Eğer baskılı bir bilet teslim yöntemine ihtiyacınız yoksa biletlerinizin satılmasıyla beraber alıcıların e-posta adreslerine otomatik olarak biletleri ulaştırırız. QR biletleriniz özel bir tasarım içeriyorsa lütfen satışa başlamadan önce bize bildirin.